Wir leiten Anrufe dorthin, wo sie hingehören, und binden die Anlage an die Programme an, mit denen Ihr Team ohnehin arbeitet.
Eine Telefonanlage ist heute Software. Standorte und Homeoffice hängen an derselben Anlage, Durchwahlen folgen den Menschen statt den Schreibtischen, und die Zahl der gleichzeitigen Gespräche ist keine Frage der Verkabelung mehr. Interessant wird es dort, wo die Anlage mit dem Rest Ihrer IT spricht: mit Microsoft 365, mit Ihrer Fachanwendung, mit Ihrem Kalender.
Ein Call-Flow ist der Weg, den ein Anruf durch Ihr Haus nimmt: Ansage, Auswahlmenü, Sammelanschluss, Zeitsteuerung für Feierabend und Feiertage, Überlauf auf das Mobiltelefon, Anrufbeantworter mit Zustellung per E-Mail. Wir bauen das mit Ihnen zusammen auf und ändern es, wenn sich Ihre Abläufe ändern. Bei den unterstützten Anlagen erledigen wir das per Fernwartung, ein Techniker muss dafür nicht zu Ihnen kommen.
Wer den Arbeitstag in Teams verbringt, will nicht für das Telefonat die Anwendung wechseln. Wir binden die Anlage so an, dass Anrufe aus der gewohnten Oberfläche heraus laufen, mit Ihrer Durchwahl, Ihrer Rufnummernanzeige und Ihrem Call-Flow dahinter. Präsenzstatus und Kalender können dabei mitentscheiden, ob überhaupt durchgestellt wird.
Sprachqualität ist ein Netzwerkthema. Wer die Anlage einbaut, ohne Priorisierung, Bandbreite und Firewall zu betrachten, produziert Aussetzer. Weil bei uns beides in einer Hand liegt, kann niemand die Schuld auf die Netzwerkfirma schieben.
Steht beim Anruf sofort der passende Vorgang auf dem Bildschirm, wissen Sie schon beim Abheben, worum es geht. Über die Schnittstellen der Anlage lässt sich das mit den meisten Systemen herstellen. Wo keine Schnittstelle vorgesehen ist, bauen wir sie.
Wir planen, liefern, messen und richten Ihr Netzwerk ein. Danach betreuen wir es weiter.
AnsehenIT-Projekte scheitern selten an der Handarbeit. Sie scheitern an der Planung davor.
AnsehenWir entwickeln Software, die es so nicht zu kaufen gibt, und verbinden Systeme, die eigentlich nicht zusammenpassen. KI hilft uns dabei, wo sie tatsächlich etwas bringt.
AnsehenEin Telefonat von zehn Minuten klärt meistens schon, ob und wie wir helfen können. Kostenlos und unverbindlich unter 0800 271-2000.